天津網(wǎng)站建設(shè)：與騰訊的發(fā)展史一樣,微信在罵聲中飛快成長——雖然既非原創(chuàng),又不具備首發(fā)優(yōu)勢(shì),但僅僅一年,微信竟遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越對(duì)手們,擁有了5000萬用戶。

它的風(fēng)行,既依托于騰訊源源不斷的彈藥支援,又源自其持續(xù)改進(jìn)的細(xì)節(jié)拿捏——2011年,微信一共發(fā)布了45個(gè)不同終端的版本,平均1.15周發(fā)布一個(gè)。

從微機(jī)時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,騰訊未來的命運(yùn)將寄托在微信等多款產(chǎn)品之上。 （明鏡/圖）

“再多自個(gè)兒牛逼的日子,也比不上一起傻逼的歲月,以此紀(jì)念我們共同度過的2011。”

2012年1月初,騰訊廣州研究院約200名成員,每人收到一份新年禮物——一張印有上述文字、個(gè)人姓名以及張小龍簽名的卡片,以及一臺(tái)MacAir。

這群人中的約80人在過去一年中參與了一款叫做“微信”的產(chǎn)品研發(fā)。這是一款通過網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字,支持多人群聊的手機(jī)通信軟件,適用于大部分智能手機(jī)。

微信在2011年1月正式推出后,其發(fā)展速度遠(yuǎn)超微信團(tuán)隊(duì)自身的預(yù)期,也超出外人的想象。2011年11月初,微信用戶數(shù)超過3000萬；一個(gè)月后,這個(gè)數(shù)字已達(dá)5000萬,數(shù)倍于其先行者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

2012年1月,微信的廣告出現(xiàn)在廣州街頭的公交車站牌上,除了白色線條勾勒的幾個(gè)拿著手機(jī)形態(tài)各異的小人,畫面上只有四個(gè)字“微信·生活”。這是微信在騰訊平臺(tái)之外的第一次大規(guī)模推廣。

但微信的對(duì)手仍有增無減。米聊、神聊、飛聊、翼聊、沃友、口信、友你等等與微信類似的二十多個(gè)產(chǎn)品,陳列在各智能手機(jī)應(yīng)用商店,這些繞開電信運(yùn)營商一毛錢/條收費(fèi)、基于網(wǎng)絡(luò)的通信應(yīng)用,除了省錢,還紛紛加入社交功能,試圖更進(jìn)一步滲入人們的生活。

微信一躍成為繼開放平臺(tái)之后騰訊公司最大的亮點(diǎn)。它的成功,究竟是得益于騰訊龐大的即時(shí)通訊用戶群,還是產(chǎn)品本身的優(yōu)越性所致？在模仿與被模仿的角逐中,微信能火多久？

既非原創(chuàng),也非首發(fā)

騰訊2011年第三季度業(yè)績報(bào)告顯示,QQ同時(shí)在線人數(shù)已經(jīng)達(dá)1.454億。熊明華透露,這其中有一半來自手機(jī)QQ。這也意味著,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的布局,關(guān)系著騰訊的未來。

和很多產(chǎn)品一樣,微信既非騰訊的原創(chuàng),也非首發(fā)。他們的學(xué)習(xí)榜樣是加拿大的移動(dòng)IM服務(wù)提供商Kik Interactive公司。而在微信推出之前,國內(nèi)同類產(chǎn)品已有多種問世。

2010年10月登陸蘋果、安卓應(yīng)用商店的Kik,是一款基于手機(jī)本地通訊錄實(shí)現(xiàn)免費(fèi)短信聊天功能的社交應(yīng)用軟件,因?yàn)樯暇€15天就收獲了100萬用戶而聲名鵲起。隨后卻遭遇了一系列打擊——2010年11月,在收到用戶反饋之后,黑莓（RIM）經(jīng)調(diào)查認(rèn)定,Kik違反合約義務(wù)及責(zé)任,將其從應(yīng)用商店下架；2011年6月,蘋果iOS5發(fā)布,其中最重要的一項(xiàng)iMessage服務(wù),同樣可通過網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)發(fā)送文字、圖片、視頻信息。

在中國,互動(dòng)科技最早于2010年11月7日推出“個(gè)信”；一個(gè)月后,小米科技推出了“米聊”。

而騰訊的微信則姍姍來遲。微信正式立項(xiàng)是在2010年11月18日,2011年1月21日先是推出了iOS版本,隨后幾天陸續(xù)出了安卓和塞班版本。

雖然慢了一拍,但騰訊早已意識(shí)到微信的重要性,對(duì)其寄予厚望。

2011年6月中旬,騰訊CTO熊明華在接受南方周末記者采訪時(shí)提到,從2009年開始,騰訊已經(jīng)留意到QQ手機(jī)用戶不斷增長的趨勢(shì)。如何確保騰訊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì),是騰訊必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。

騰訊2011年第三季度業(yè)績報(bào)告顯示,QQ同時(shí)在線人數(shù)已經(jīng)達(dá)1.454億。熊明華透露,這其中有一半來自手機(jī)QQ。這也意味著,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的布局,關(guān)系著騰訊的未來。

手機(jī)QQ,是QQ客戶端從PC到手機(jī)的平移,但它并不能保證騰訊就能高枕無憂。2010年嶄露頭角的新浪微博,就越過QQ成為不少手機(jī)上網(wǎng)首選的應(yīng)用,給騰訊敲起了警鐘。
 

持續(xù)改進(jìn)

把不認(rèn)識(shí)的人圈到一起,成為了微信用戶增長的一個(gè)重要里程碑。

在微信1.0版本一年前發(fā)布的時(shí)候,打出的口號(hào)是“能發(fā)照片的免費(fèi)短信”。但這個(gè)口號(hào)并未讓用戶感到驚喜。微信并沒有收獲預(yù)期的用戶。接下來三個(gè)月,微信團(tuán)隊(duì)埋頭優(yōu)化程序,改進(jìn)包括收發(fā)消息速度、流量節(jié)省等等產(chǎn)品細(xì)節(jié)。

經(jīng)過幾個(gè)月打磨,2011年5月10日,微信發(fā)布了2.0版本,新增語音對(duì)講功能,用戶數(shù)開始出現(xiàn)大增。這功能并不新鮮,也非微信獨(dú)創(chuàng)——早在2011年1月推出的Talkbox就是主打免費(fèi)語音。

不過,微信做了相應(yīng)的改進(jìn)。當(dāng)距離感應(yīng)器無感應(yīng),語音對(duì)講默認(rèn)為揚(yáng)聲器播放,只要把手機(jī)貼近耳朵,馬上就改為聽筒模式,方便在會(huì)議中接聽。類似這樣的改進(jìn),還有很多。

真正讓微信從國內(nèi)Kik類軟件中脫穎而出的,是第一個(gè)加入LBS（基于位置的社交）元素。2011年8月3日,微信2.5版本發(fā)布,推出“查看附近的人”功能。它直接將微信從熟人之間的溝通,推向陌生人交友。第二天,陌陌這款定位于陌生人交友的軟件也在App Store推出。

微信產(chǎn)品總監(jiān)劉樂君對(duì)南方周末記者介紹說,設(shè)計(jì)“查看附近的人”功能,為用戶提供了查看附近人的頭像、昵稱、簽名及距離,初衷是讓微信走近用戶生活,以便用戶之間產(chǎn)生進(jìn)一步聯(lián)系。譬如拼車上班,用戶可以把拼車想法寫入簽名,讓人家找到你；如廢舊物品出售,也可以把商品信息放進(jìn)去,很快可以找到買家。

把不認(rèn)識(shí)的人圈到一起,成為了微信用戶增長的一個(gè)重要里程碑。用劉樂君的話說,查看附近的人功能出來之后,微信新增好友數(shù)和用戶數(shù)第一次迎來爆發(fā)性增長。

微信并不是第一個(gè)想到要把手機(jī)聊天和LBS結(jié)合起來的。一個(gè)來自韓國的女同性戀交友軟件EL,2011年2月發(fā)布的1.5版本,會(huì)列出其他用戶和你的距離、所在城市,并按照從近到遠(yuǎn)排列,方便用戶交流。

但通過QQ郵箱和口碑營銷,微信倒是第一個(gè)被更多用戶知道有這個(gè)功能的產(chǎn)品,此后模仿者眾,幾乎成為國內(nèi)同類產(chǎn)品的標(biāo)配。

微信產(chǎn)品總監(jiān)劉樂君對(duì)南方周末記者表示,微信從來不擔(dān)心被模仿,也從來沒有去模仿別人,一直都是圍繞用戶需求來做產(chǎn)品。

但在微信的主要功能中,很難說有哪一個(gè)是微信獨(dú)創(chuàng)。

少就是多

“做產(chǎn)品,少就是多。我們希望產(chǎn)品簡(jiǎn)單,把一些本質(zhì)東西做出來之后,其余看用戶的想象力。去掉某些功能,反而會(huì)讓用戶產(chǎn)生更多想象空間。”

2011年10月1日,微信發(fā)布第三個(gè)里程碑式產(chǎn)品3.0版本,兩個(gè)主要功能是搖一搖和漂流瓶。搖一搖是找到與你同時(shí)晃動(dòng)手機(jī)的人,漂流瓶是對(duì)陌生人信息的回應(yīng),也是QQ郵箱漂流瓶功能的平移。

2011年底,微信推出3.5版本,其中一個(gè)最重要的功能,是加入了二維碼,方便用戶通過掃描或在其他平臺(tái)上發(fā)布二維碼名片,拓展微信好友。

搖一搖和二維碼,同樣也是微信在國內(nèi)首創(chuàng),但國外已經(jīng)有先行者。2011年8月16日,來自日本的同類產(chǎn)品LINE發(fā)布了1.2版本,新增Shake it！和QR碼（二維碼的一種）添加好友的功能。當(dāng)然,最后二維碼功能還可以追溯到BBM身上。BBM是黑莓（RIM）開發(fā)的即時(shí)通信IM解決方案。

作為跟隨者,在細(xì)節(jié)上比前人做得更好,是過往騰訊成功產(chǎn)品的一貫風(fēng)格,同樣也體現(xiàn)在微信上。比如,搖一搖的第一個(gè)版本中,搖動(dòng)一下手機(jī),視覺上男性用戶可以看到一個(gè)維納斯雕像,女性用戶看到的是大衛(wèi)雕像（因?yàn)榘鏅?quán)的問題,現(xiàn)改為一朵小花）；聽覺是來福槍上膛聲；搖到用戶之后手機(jī)會(huì)有震動(dòng)。

在改進(jìn)過程中,微信團(tuán)隊(duì)還面臨著更多細(xì)節(jié)的考量。

微信剛上線的時(shí)候,很多用戶反饋,希望能夠支持消息已讀狀態(tài)功能。這個(gè)問題在微信團(tuán)隊(duì)內(nèi)部爭(zhēng)論了三天三夜。大家爭(zhēng)論的是,微信究竟要給用戶帶來怎樣的感覺？

消息狀態(tài),有時(shí)候會(huì)給用戶帶來壓力,譬如睡午覺的時(shí)候,收到上司發(fā)來微信討論產(chǎn)品問題,消息狀態(tài)變成已讀之后,上司知道你讀了這個(gè)消息居然不回,可能會(huì)不高興。最后他們的討論結(jié)果是,要給用戶輕松愉快的體驗(yàn),不做這個(gè)功能。

“做產(chǎn)品,少就是多。我們希望產(chǎn)品簡(jiǎn)單,把一些本質(zhì)東西做出來之后,其余看用戶的想象力。去掉某些功能,反而會(huì)讓用戶產(chǎn)生更多想象空間。”劉樂君對(duì)南方周末記者說。

譬如,很多人想找異性搭訕,建議微信做一個(gè)過濾性別功能。這當(dāng)然也沒有被接受。“附近的人”也是基于這樣思路,先把人綁在一起,后續(xù)事情是用戶自行想象發(fā)揮。

2011年,微信一共發(fā)布了45個(gè)不同終端的版本,平均1.15周發(fā)布一個(gè)。微信的定義已經(jīng)從“能發(fā)照片的免費(fèi)短信”、“最時(shí)尚的手機(jī)語音對(duì)講軟件”,變成了“最火爆的手機(jī)通信軟件”。

而這種快馬加鞭的研發(fā)速度,是在沒有盈利KPI考核的狀態(tài)下完成的。雖然沒有考核,但微信團(tuán)隊(duì)一天24小時(shí)都有人在辦公室干活。微信團(tuán)隊(duì)所在的騰訊廣州研究院,前臺(tái)實(shí)行三班倒工作制,每到開飯時(shí)點(diǎn),電梯口擺了一長條桌的外賣盒。

在2011年12月9日的騰訊媒體開放日,劉樂君介紹完微信,出人意料地說了一番動(dòng)情的話作為結(jié)尾,“每天早上叫醒我們團(tuán)隊(duì)的,不是桌上的鬧鐘,而是心中的夢(mèng)想。”

“離大決戰(zhàn)還早”

“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用一波接一波,三兩年出一個(gè)新產(chǎn)品,2010年是微博年,2011年是微信年,明年希望微信還能紅,將來很難說。”

回看這些聊天軟件的功能,原理并不復(fù)雜,其實(shí)是利用了智能手機(jī)的各種性能。圖片分享對(duì)應(yīng)的是手機(jī)高清攝像頭,手寫輸入對(duì)應(yīng)的是多點(diǎn)觸屏,語音對(duì)講對(duì)應(yīng)的是高清麥克風(fēng)和揚(yáng)聲器,查看附近的人對(duì)應(yīng)的是GPS定位,搖一搖對(duì)應(yīng)的是重力感應(yīng)器。技術(shù)門檻并不高,當(dāng)一個(gè)新功能出現(xiàn)之后,很容易被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快速“借鑒”。

如何防止“被借鑒”,儼然成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的難題。2011年11月,神聊CEO王本睿索性在微博上公開了線控對(duì)講技術(shù)原理,并@米聊、微信,這一策略起了作用,沒有人好意思抄襲了。

而微信最讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們羨慕的,還是騰訊這個(gè)平臺(tái)。2011年,騰訊對(duì)微信的投入約一億人民幣,這其中包括人力成本、帶寬,以及上千臺(tái)服務(wù)器。微信的系統(tǒng)插件,已經(jīng)打通了QQ通訊錄、QQ郵箱,QQ微博等產(chǎn)品,表現(xiàn)出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成為平臺(tái)型產(chǎn)品的潛質(zhì)。

微信發(fā)展快,離不開QQ的推廣,從QQ聊天面板到QQ郵箱,不遺余力,幾乎動(dòng)用一切力量。

盡管獲得了3000萬美元的投資,王本睿告訴南方周末記者,神聊很少做推廣,因?yàn)?ldquo;太耗錢了,我們得省著花”。

王本睿認(rèn)為離大決戰(zhàn)還早,在無線圈子“騰訊恐懼癥”陰影下,眼下他和投資人討論更多的是如何以弱勝強(qiáng),并做好了持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。在他看來,互聯(lián)網(wǎng)的歷史很短,可是已經(jīng)有無數(shù)大企業(yè)衰落、被取代的前例,現(xiàn)在看起來也許困難重重,但只要能堅(jiān)持下來,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有很多機(jī)會(huì)。

2011年第三季度,在中國大部分應(yīng)用商店,手機(jī)QQ和微信在社交類別中,總是一前一后排在榜首。耐人尋味的是,手機(jī)QQ2011版,也陸續(xù)添加了查看附近的人、語音對(duì)講等功能。在微信之后,騰訊又推出了視頻通話軟件微視、陌生人交友軟件搭搭,不敢輕易放過任何一個(gè)布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的可能。

但微信的對(duì)手不僅在國內(nèi),也在海外。2011年6月23日,NHN日本公司（NHN是一家韓國互聯(lián)網(wǎng)公司,擁有韓國排名第一的搜索網(wǎng)站Naver和最大網(wǎng)絡(luò)游戲門戶網(wǎng)站Hangame）發(fā)布的手機(jī)聊天軟件LINE,3個(gè)月下載超百萬,6個(gè)月下載量超過1000萬次,7個(gè)月下載量超過1500萬次。

LINE的用戶已經(jīng)在日本、新加坡、香港、澳門、臺(tái)灣、中東之外,延伸到了歐洲,并在瑞士、澳洲、德國、新西蘭等國手機(jī)應(yīng)用下載中名列前茅。目前支持日、韓、英、中、土耳其五種語言。它在日本本土還開啟了天氣預(yù)報(bào)、餐廳查找等生活服務(wù)功能。

在2011年12月9日的騰訊媒體開放日上,熊明華表示,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶需求不斷被發(fā)現(xiàn)并被滿足,“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用一波接一波,三兩年出一個(gè)新產(chǎn)品,2010年是微博年,2011年是微信年,明年希望微信還能紅,將來很難說。”

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