電子商務(wù)成功的營(yíng)銷之道
《2010年中國電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示,截止到2010年6月底,我國規(guī)模以上電商網(wǎng)站已達(dá)2.07萬家。其中,B2B電商企業(yè)有8200家,B2C、C2C與其他非主流模式企業(yè)達(dá)12500家;預(yù)計(jì)到2010年底電商網(wǎng)站將超過2.3萬家。另外,國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站飆升到480家,預(yù)計(jì)到2010年底,有望增至880家。今年上半年個(gè)人網(wǎng)店達(dá)1200萬家,預(yù)計(jì)年底將達(dá)1300萬家,比去年新增260萬家。這些數(shù)字表明,無論是B2B, B2C, 團(tuán)購還是C2C,都擺脫不了來自數(shù)以萬計(jì)的同行的競(jìng)爭(zhēng)。除了所謂價(jià)格、信譽(yù)、服務(wù)、商品之外,更重要的是如何讓你的目標(biāo)客戶從茫茫的電商網(wǎng)海中找到你的商品和網(wǎng)店。
雖然說電商的形態(tài)不同,從事的業(yè)務(wù)方向與目標(biāo)客戶也不盡相同,但是在營(yíng)銷的手段、把握的重點(diǎn)與推展過程卻也有相同的部分。只是不同形態(tài)的電商宣傳訊息的重點(diǎn),因其形態(tài)與目標(biāo)對(duì)象的不同而有所不同。
首先,對(duì)于所有電商來說,最重要的就是曝光。如何將商品或商店信息有效地?fù)糁心繕?biāo)客戶,這是電商企業(yè)的第一步。利用現(xiàn)成的網(wǎng)上傳播工具,如搜索、社區(qū)、論壇、廣告聯(lián)盟、微博、網(wǎng)上分類廣告等,無論是通過付費(fèi)渠道還是免費(fèi)渠道,進(jìn)行有效的曝光與吸引客戶都是最基本的課題。而不同的渠道也有不同的操作方式,例如搜索營(yíng)銷、關(guān)鍵詞廣告或搜索引擎優(yōu)化等,都著重于海量的關(guān)鍵詞運(yùn)用及關(guān)聯(lián)性的信息曝光,以提高有效用戶的點(diǎn)擊量。另外,近來火爆的微博,著重于良好的信息設(shè)計(jì)與具有吸引力的活動(dòng)發(fā)起,通過評(píng)論及轉(zhuǎn)發(fā),快速累積關(guān)注者(粉絲)以提高每次信息的曝光力。
其次,是建立品牌與信譽(yù),這一點(diǎn)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)原生的電商尤為重要。許多B2C電商來自于傳統(tǒng)渠道,如蘇寧易購、DELL電腦、優(yōu)衣酷、銀泰網(wǎng)等,在成立電商初期,受益于其在品牌上的營(yíng)銷與廣告推廣,在知名度與客戶信賴度上,與許多原生電商企業(yè)相比,具有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。而事實(shí)是,電商界并未呈現(xiàn)原生電商倒戈的情形,至少我們現(xiàn)在看到的是,在B2C電商業(yè)中,領(lǐng)頭者還是原生電商業(yè)者。而在原生電商競(jìng)爭(zhēng)的過程中,品牌的投資與信譽(yù)的建立非常重要。品牌與信譽(yù)的建立,同樣有很多不同的渠道,廣告、公關(guān)、社區(qū)營(yíng)銷等將會(huì)助力網(wǎng)絡(luò)原生電商創(chuàng)造品牌價(jià)值與信譽(yù)。最近,熱門的“凡客體”,就是一個(gè)成功的案例。
最后,更重要的是,清楚掌控營(yíng)銷成效。互聯(lián)網(wǎng)的特性與魅力就在于所有營(yíng)銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)都能通過系統(tǒng)監(jiān)控,達(dá)到即時(shí)掌握與準(zhǔn)確判斷。根據(jù)這些數(shù)據(jù),每日召開會(huì)議商討,制定改善措施,絕不浪費(fèi)一分一毫。唯有如此,所有電商營(yíng)銷活動(dòng)的投資才能真正地轉(zhuǎn)化成銷售與業(yè)績(jī),而廣告也不再是成本而是投資。
中國電子商務(wù)有著令人期待的未來,也是數(shù)以萬計(jì)的電商從業(yè)者決戰(zhàn)的戰(zhàn)場(chǎng)。每一家電商都有成功的機(jī)會(huì),而成功除了一些經(jīng)營(yíng)電商的基礎(chǔ)要件外,營(yíng)銷絕對(duì)是必要的投資,也絕對(duì)是在慘烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的致命武器。
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